1. Responsable del Tratamiento de tus Datos Personales

TrendingPass.com quien actúa como Responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos de nuestros usuarios (“Usuario”, “Cliente” o “Consumidor”).

Nos comprometemos al cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) , su Reglamento y demás normatividad aplicable en materia de protección de datos personales.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales que recabamos de ti tienen como finalidad principal permitirte acceder y utilizar los servicios ofrecidos en TrendingPass.com, incluyendo:

• Procesar la compra y entrega de boletos electrónicos o físicos.
• Contactarte en caso necesario relacionado con tu compra.
• Gestionar reembolsos, devoluciones y trámites postventa.
• Cumplir con obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente.
• Enviar información comercial, promociones y novedades sobre eventos futuros, siempre bajo tu consentimiento expreso.

3. Datos Personales que Recabamos

Para brindarte nuestros servicios, podemos recopilar y almacenar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal (en su caso)
• Documento de identificación oficial (INE/IFE) para procesos de verificación y reembolsos
• Información financiera o bancaria limitada (únicamente para procesos de reembolso)
• Datos de uso de la Plataforma (historial de compras, navegación, etc.)
• Dirección IP y cookies

Los datos financieros no son almacenados por TrendingPass, sino únicamente transmitidos a las pasarelas de pago autorizadas (OpenPay, Stripe, Conekta, u otras), responsables del manejo de dicha información.

4. Bases Legales para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:

• Tu consentimiento expreso al aceptar esta Política de Privacidad.
• La ejecución de un contrato relacionado con la adquisición de boletos.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• El interés legítimo del Responsable en mejorar la experiencia del usuario y prevenir fraudes.

5. Transferencia de Datos Personales

Tus datos personales podrán ser transferidos sin necesidad de tu consentimiento a:

• Organizadores de eventos, únicamente para fines de admisión y control de asistencia.
• Instituciones bancarias y proveedores de medios de pago autorizados (OpenPay, Stripe, Conekta, etc.) para el procesamiento de pagos y reembolsos.
• Autoridades competentes en caso de requerimiento legal.

En ningún caso vendemos ni comercializamos tus datos personales a terceros ajenos a nuestra operación o sin vínculo contractual y legal.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

TrendingPass utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la experiencia de navegación.
• Analizar el comportamiento del usuario.
• Personalizar contenido y publicidad.
• Medir el impacto de campañas de marketing.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento óptimo de ciertas funciones del sitio web.

7. Derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición

De acuerdo con la LFPDPPP, tienes derecho a ejercer tus derechos ARCO:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Objecionar el tratamiento de tus datos por motivos legítimos.

Para ejercer estos derechos, deberás enviar una solicitud escrita al correo electrónico soporte@trendingpass.como en su defecto a: info@trendingpass.com

La respuesta se dará dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud, conforme a lo establecido por la ley.

8. Seguridad de los Datos Personales

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Sin embargo, debido a la naturaleza abierta de internet, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la transmisión de información.

9. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

10. Contacto

Si tienes dudas, comentarios o quejas relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

📧 Correo electrónico: soporte@trendingpass.com
📅 Horario de atención: Lunes a Sábado de 11:00 a 20:00 horas.