1. Introducción

Bienvenido a TrendingPass.com (“la Plataforma”, “nosotros”, “nuestro”). TrendingPass es un sitio web , con domicilio en CDMX,dedicada a facilitar la compra, venta y distribución de boletos electrónicos o físicos para eventos musicales.

Al acceder, navegar o utilizar los servicios ofrecidos en esta Plataforma, aceptas cumplir estos Términos y Condiciones (“TYC”), así como nuestra Política de Privacidad y cualquier otra política que se publique en el sitio web. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, no deberás usar nuestros servicios.

Este documento tiene carácter vinculante y forma parte del acuerdo legal entre tú (en adelante “Usuario”, “Cliente” o “Consumidor”) y TrendingPass. En caso de duda sobre cualquiera de los términos aquí descritos, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: soporte@trendingpass.com .

2. Aceptación de los Términos

El acceso y uso de TrendingPass implica tu plena aceptación de estos TYC, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante desde el primer momento. Al realizar una compra o registro en la Plataforma, confirmas haber leído, entendido y aceptado estos términos.

Si eres menor de edad, requieres autorización expresa de tus padres, tutores o representantes legales para utilizar nuestros servicios. TrendingPass no asume responsabilidad alguna en caso de incumplimiento de este requisito.

3. Características Generales del Boleto

• El presente boleto solo permite la entrada al evento especificado , siendo válido únicamente para la fecha, hora y evento señalados que aparecen en el mismo.
• El titular deberá portarlo durante su permanencia en el evento o recinto, ocupar solo la sección mencionada y mostrarlo al personal autorizado en caso de ser requerido.
• No se aceptan cambios, devoluciones ni reposiciones del boleto bajo ninguna circunstancia, salvo que el evento sea cancelado definitivamente por el organizador.
• En caso de realizarse el evento, no habrá reembolso alguno por boletos no utilizados, perdidos, robados, con raspaduras o enmendaduras .
• La empresa que expide los boletos no garantiza la autenticidad del boleto si no ha sido adquirido en puntos autorizados para su venta. Cualquier cambio o modificación al boleto lo invalida automáticamente.

4. Responsabilidades y Exoneraciones

• TrendingPass actúa únicamente como intermediario tecnológico en la comercialización de boletos. No somos la organizadora ni representante del evento , por lo que no tenemos responsabilidad alguna sobre su realización, duración, calidad o seguridad .
• El poseedor del boleto asume todos los riesgos que puedan suscitarse durante el evento y exime a TrendingPass y al Organizador de cualquier daño que pueda sufrir durante su asistencia al evento.
• El Organizador se reserva el derecho de modificar la programación artística sin previo aviso. Asimismo, se reserva el derecho de admisión y permanencia en el recinto.

5. Acceso al Recinto y Normas de Conducta

• Al entrar al recinto, el público está sujeto a revisión personal de acuerdo a las leyes de seguridad vigentes . Cualquier persona que se niegue a esta condición le será prohibida la entrada.
• Está prohibido ingresar al evento con:
  • Armas
  • Objetos peligrosos
  • Alcohol
  • Drogas
  • Grabadoras
  • Cámaras fotográficas y/o de video

Los infractores de estas medidas serán obligados a abandonar el recinto y entregar dichos objetos a las autoridades competentes.

• La reventa y/o aplicación comercial o promocional del boleto sin la autorización escrita del Organizador está prohibida.
• La falsificación del boleto constituye un delito federal sancionado por la legislación vigente.

6. Política de Reembolsos

6.1. Disposiciones Generales

Los reembolsos procederán únicamente cuando el evento haya sido cancelado definitivamente por el Organizador. TrendingPass actúa como intermediario en este proceso y no garantiza tiempos ni montos distintos a los definidos por terceros.

6.2. Procedimiento de Reembolso

Para solicitudes relacionadas con devoluciones, el Consumidor deberá contactar a soporte mediante los canales oficiales disponibles en el sitio web. Los pasos varían según el medio de pago utilizado:

Compras hechas con tarjeta de crédito/débito vía web:

• Llenar formato de reembolso.
• Boletos originales.
• Enviar ambos documentos a: info@trendingpass.com
• El reembolso se hará de manera automática a la tarjeta con la que se realizó la compra, tomando entre 5 y 30 días hábiles en reflejarse.

Compras hechas con tarjeta de crédito/débito vía web (OpenPay):

• Llenar formato de reembolso.
• Copia de la tarjeta (solo frente).
• Copia del IFE/INE del titular (ambos lados).
• Entregar boletos originales y copia de los mismos.

Compras hechas en punto de venta con tarjeta de crédito/débito:

• Llenar formato de reembolso.
• Copia de la tarjeta (solo frente).
• Copia del IFE/INE del titular (ambos lados).
• Entregar boletos originales y copia de los mismos.

Compras hechas en efectivo (punto de venta o vía web):

• Llenar formato de reembolso.
• Copia del IFE/INE del titular (ambos lados).
• Entregar boletos originales y copia de los mismos.
• Copia de una tarjeta de débito (solo frente) en caso de preferir depósito bancario.

Todos los clientes deberán descargar el formato de reembolso disponible en el sitio web y presentarlo o enviarlo completamente lleno.

6.3. Exclusiones de Reembolso

• El cargo por servicio NO es reembolsable .
• Las fechas de inicio de reembolso de cada evento se darán a conocer vía telefónica, redes sociales y página web.
• En caso de no solicitar el reembolso dentro del plazo máximo de 1 mes después de la fecha del evento cancelado , el mismo dejará de estar disponible .

Horario de atención para trámites presenciales: Lunes a Sábado de 11:00 a 20:00 horas.

7. Uso Adecuado de la Plataforma

El Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de registro y compra.
• No utilizar sistemas automatizados, bots o herramientas similares para adquirir boletas masivamente.
• No revender, transferir o comercializar boletas adquiridas en TrendingPass sin la autorización expresa del Organizador.
• No usar la Plataforma con fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a la buena fe.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.

TrendingPass se reserva el derecho de suspender o dar de baja cuentas de usuarios que incurran en conductas prohibidas o que afecten el normal funcionamiento de la Plataforma.

8. Limitación de Responsabilidad

TrendingPass no se hace responsable por:

• La calidad, puntualidad, duración o ejecución del evento.
• Problemas técnicos, logísticos o de infraestructura del lugar del evento.
• Fallas en la entrega de boletas atribuibles al Organizador.
• Pérdida de datos, tiempo, beneficios o daños indirectos, incidentales o punitivos derivados del uso de la Plataforma.
• Errores tipográficos, de información o de precios publicados en la Plataforma.
• Contenido, acciones u omisiones de terceros relacionados con los Eventos.

En ningún caso la responsabilidad de TrendingPass excederá el monto total abonado por el Usuario por la adquisición de la boleta o servicios asociados.

9. Modificaciones a los Términos y Eventos

Nos reservamos el derecho a modificar estos TYC en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en el sitio web, sin necesidad de notificación individual. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos términos.

También nos reservamos el derecho a cancelar o modificar eventos publicados en la Plataforma si el Organizador así lo solicita, sin que ello implique responsabilidad directa de TrendingPass ante el Usuario.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de TrendingPass.com, incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes, diseños de interfaz, videos, código fuente y bases de datos, está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes aplicables en materia de propiedad intelectual. Está prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización previa.

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos . Para cualquier controversia relacionada con estos TYC, el Usuario se somete a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México , renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

12. Contacto y Atención a Usuarios

Para cualquier consulta, reclamo, sugerencia o aclaración, puedes contactarnos a través de nuestro portal web o al siguiente correo electrónico: soporte@trendingpass.com .

13. Disposiciones Adicionales

• Protección al Consumidor: TrendingPass cumple con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y demás normativa aplicable. En caso de controversias, el Usuario podrá acudir ante Profeco o instancias competentes.
• Datos Personales: El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en https://trendingpass.com/Aviso-de-Privacidad, y en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) .
• Publicidad: Al registrarte o comprar boletas, autorizas expresamente el envío de comunicaciones comerciales relacionadas con eventos, promociones y novedades, salvo que indiques lo contrario al momento del registro o posteriormente mediante mecanismos de opt-out.